Week 4 (30/11/53)

Outsourcing, Offshore, and IT as a Subsidiary

Reasons to outsource

• Desire to focus on core competency
• Cost reduction
• Improve quility
• Increase speed to market
• Faster Innovation

Risks Associated with outsourcing

• Shirking vender อาจหลีกเลี่ยงไม่ทำสัญญา
• Poaching vender พัฒนาระบบให้กับเราแต่ กลับนำไปใช้กับคนอื่นด้วย
• Opportunistic repricing

Hidden costs of outsourcing

• Benchmarking & analysis ต้นทุนในการวิเคราะห์ว่าจะเลือก outsource รายไหน?
• Investigating & contracting with vendor  ค่าทำสัญญา ติดต่อสื่อสาร
• Transmitting work & knowledge to outsourcer
• Ongoing staffing & management of outsourcing relationship
• Transitioning back to in-house

Strategies for Risk Management in Outsourcing

• Understand project เข้าใจขอบเขตของงาน
• Divide & conquer ถ้า project ใหญ่ ก็แบ่งเป็น part เล็กๆ ค่อยๆทำ
• Align incentives
• write short-period  contract ควรใช้สัญญาระยะสั้น เพราะจะได้ทำให้ outsourcer กระตือรือร้น
• Control subcontracting บางกรณี outsourcer ของเราอาจจะไป outsource อีกต่อหนึ่ง ดังนั้นเราต้องคอยควบคุมตรงจุดนี้
• Do selective outsourcing เลือก IT บางส่วนไป outsource ไม่นำ core business ไป outsource

Acquisition Process of  IT application

• Step 1 : planning, identifying
• Step 2 : creating an IT architecture
• Step 3 : Selecting an acquistion option
• Step 4 : testing, installing
• Step 5 : operations, maintenance & updating

ธรากร หทัยเจริญลาภ 5202113113

CASE 3 : Dollar General Uses Integrated Software

1. Explain why the old, nonintegrated functional system created problems for the old company. Be specific. 

เนื่องจากบริษัทDollar Generalมีการขยายสาขาเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดปัญหาดังนี้

• ปัญหาทางด้านภาษี เนื่องจากในแต่ละพื้นที่ มีอัตราภาษีที่แตกต่างกัน ทำให้อาจจะเกิดปัญหาในการวางแผนทางด้านภาษี ทำให้เกิดเป็นต้นทุนส่วนเพิ่มเข้ามาแก่บริษัท
• ปัญหาการบริหารทรัพยากรบุคคล เมื่อมีสาขาเพิ่มขึ้นจำนวนพนักงานจึงมากขึ้นตาม ดังนั้นในการเก็บข้อมูล การเข้า ออกของพนักงาน ชั่วโมงในการทำงาน จึงมีความสำคัญในการคำนวณผลตอบแทนให้แก่พนักงาน หากไม่มีระบบที่ดีพอ อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ 
• ปัญหาด้านการจัดซื้อและเจ้าหนี้การค้า เดิมบริษัทใช้ระบบ Manual อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย ดังนั้นหากบริษัทเปลี่ยนมาใช้ระบบสารสนเทศที่ดี จะช่วยให้สามารถจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. The new system cost several million dollars. Why, in your opinion, was it necessary to install it?

        การที่บริษัทเติบโตอย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดปัญหาด้านการจัดเก็บข้อมูล ส่งผลให้เกิดการนำข้อมูลที่ผิดพลาดมาวิเคราะห์ได้ ซึ่งส่งผลกับทั้งการดำเนินงานของบริษัท เกิดความเสียเปรียบทางด้านการแข่งขัน ดังนั้นการลงทุนในระบบสารสนเทศดังกล่าวจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะสร้างความได้เปรียบให้กับบริษัท นอกจากนี้ยังเป็นการช่วยในการลดต้นทุนกับทางบริษัท ในด้านของการจัดการสินค้าคงเหลือ สามารถรู้ว่าจะสั่งซื้อเมื่อไหร่ จัดการเก็บสินค้าในปริมาณเท่าไรจึงจะเหมาะสม

 

3. Lawson Software Smart Notification Software (Lawson.com) is being considered by Dollar General. Find information about the software and write an opinion for adoption or rejection.

        Smart Notification Software เป็น Software ที่ช่วยในการประมวลผลข้อมูลที่มีปริมาณมากในระบบนั้นให้เหลือเพียงข้อมูลที่มีความจำจริงๆ  โดยมีการประมวลผลที่รวดเร็วถูกต้องและสะดวกกับผู้ใช้งาน  และ Software นี้ยังสามารถที่จะเชื่อมโยงไปสู่แหล่งข้อมูลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ทำให้บริษัทนั้นสามารถที่จะตัดสินใจหรือวางแผนการดำเนินงานได้อย่างมี ประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวข้องทั้งหมดนั้นได้มีการเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน และพร้อมใช้งานสำหรับบุคคลากรขององค์กร รวดเร็วทันเวลากับการตัดสินใจ  อีกทั้งยังคำนึงถึงอำนาจหน้าที่ของผู้ที่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้ ทำให้ข้อมูลดังกล่าวนั้นมีความปลอดภัยสูง

4. Another new product of Lawson is Services Automation would you recommend it to Dollar General? Why or why not?

Lawson Services Automation เป็นระบบบริหารจัดการทรัพยากรในองค์กร ซึ่งมีองค์ประกอบหลัก 3 องค์ประกอบ ดังนี้ 

• Opportunity management ช่วยในการจัดการพยากรณ์รายได้ในองค์กร

•  Project Management ช่วยวิเคราะห์การลงทุนหรือโอกาสในการลงทุนเชิงกลยุทธ์

•  Resource Management ช่วยวิเคราะห์ ทรัพยากรว่ามีความเพียงพอมากน้อยแค่ไหน และการบริหารทรัพยากรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

Services Automation จะให้ข้อมูลที่ผู้บริหารใช้ในการตัดสินใจ เป็นระบบที่เหมาะสมกับองค์กรที่มีแนวโน้มที่จะเติบโตและแข่งขันในอนาคต การนำระบบนี้มาใช้ย่อมเป็นการลดอุปสรรคที่จะเกิดขึ้นให้องค์กรสามารถก้าว ข้ามไปได้อย่างราบรื่น  ดังนั้นซอฟต์แวร์นี้อาจช่วยให้การตัดสินใจลงทุนเป็นไปอย่างถูกต้อง แม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

นาย ธรากร หทัยเจริญลาภ 5202113113

 

Week 3 (22/11/53)

Marketing IS Application

• Mass customization – dell Jaguar

• Personalization – car and insurance

• Advertising – target marketing พวกส่งsms เข้าหาลูกค้าโดยตรง

• Improving shopping – ใช้ระบบ RFID ในการชำระสินค้าบริการ ลดระยะเวลาในการดำเนินงาน

Human Resource System

            ระบบ IS ที่คอยสนับสนุนการทำงานของแผนกบุคคล มีข้อมูลการไล่ออก การลาออก การจ่ายเงินเดือน ตัวอย่างเช่น

• Payroll
• Work time
• Benefit Admin
• Recruitment

Case Island Caretaker

            เป็นการทำการตลาดที่แปลกใหม่อีกวิธีหนึ่ง โดยใช้ Social network มาช่วย วิธีที่ใช้คือ ประกาศจ้างงานคนดูแลเกาะโดยให้เงินเดือนสูงมาก ทำให้มีคนสนใจและรู้จักเกาะนี้ไปทั่วโลก กลายเป็นการโฆษณาโดยใช้ทั้งสื่อเทคโนโลยี และ การพูดปากต่อปากของคน ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายจากการโฆษณาเป็นอย่างมาก

Google analytic

       เป็นบริการของ google ที่จะช่วยในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า

XML 

       เป็นระบบที่จัดการ transaction ใน internet ราบรื่นมากยิ่งขึ้น

ธรากร หทัยเจริญลาภ 5202113113  Best_tharakorn

Building an E-business at FedEx Corporation

1. Indentify the networks cites in this case

      FedEx  มีการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อช่วยในการดำเงินงาน บริหาร ให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น โดยระบบหลักคือ FedEx Direct Link ที่คอยสนับสนุนด้านการดำเนินธุรกิจ โดยมีเครือข่ายการทำงาน 4 ประเภท คือ 

• Virtual Private Network (VPN) ระบบเครือข่ายในองค์กรที่ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อข้อมูลได้แม้อยู่นอกเครือข่ายอินเตอร์เน็ตขององค์กร 
• Internet  ทำให้พนักงาน คนในองค์กร สามารถเข้าถึง เครือข่ายข้อมูลขององค์กรได้ทุกที่ ที่มีInternet  ซึ่งทำให้สามารถแบ่งปันข้อมูลบนเครือข่ายได้
• Lease-line  เป็นเครือข่ายส่วนบุคคล และสามารถรองรับการส่างผ่านข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ได้รับความน่าเชื่อถือสูง
• Value Added Network (VAN) เป็นเครือข่ายกึ่งสาธารณะซึ่งให้บริการเพิ่มขึ้นจากการติดต่อสื่อสารปกติผู้ให้บริการสื่อสาร ซึ่งมีเร็วกว่าเครือข่ายสาธารณะและมีความปลอดภัยมากกว่า เครือข่ายสาธารณะ 

2. How does IT improve performance of FedEx?

          FedEx เป็นบริษัทขนาดใหญ่ และเป็นบริษัทข้ามชาติ  ทุกธุรกิจย่อมมีการแข่งขันเกิดขึ้น ดังนั้นการที่จะสามารถแข่งขันกับผู้อื่นได้อย่างเต็มที่ เทคโนโลยีจึงเป็นเครื่องมือสำคัญ ที่จะนำพาธุรกิจไปสู่ความสำเร็จ  และจากการที่ Internet เป็นช่องทางการดำเนินธุรกิจที่มีต้นทุนต่ำ FedEx จึงใช้ Internet มาช่วยสนับสนุนการดำเนินธุรกิจโดยจะเห็นว่า FedEx นั้นได้มีการนำ Internet นั้นเป็นช่องทางสื่อสารสำคัญในการสื่อสารระหว่างองค์กรและลูกค้า หรือ ภายในองค์กรเอง เช่น ระบบ e-fulfillment เป็นระบบที่ช่วยในการบริหารการจัดส่งสินค้าที่ลูกค้าได้ทำการสั่งกับ supplier โดยรับประกันความถูกต้องและรวดเร็ว หรือ ระบบ e-Shipping Tool เป็นระบบที่ลูกค้านั้นสามารถที่จะตรวจสอบข้อมูลการขนส่งและตำแหน่งของสินค้า ณ ขณะนั้นผ่านเครือข่าย Internetได้ เป็นต้น

3. In what ways are personalization and customization provided?

        ระบบ IT ของ FedEx  สามารถที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างหลากหลาย  ซึ่งทำผ่านระบบ e-Commerce ที่อาศัย Internet ใน การสื่อสารและให้บริการลูกค้าตั้งแต่ ขั้นแรกคือการเลือกซื้อสินค้า การชำระเงิน และการจัดส่ง ทำให้ลูกค้านั้นได้รับความสะดวก  ตัวอย่างเช่น ระบบ e-Shipping Tool เป็นระบบที่ลูกค้านั้นสามารถที่จะตรวจสอบข้อมูลการขนส่งและตำแหน่งของสินค้า ณ ขณะนั้นผ่าน Internet หรือ ระบบ FedEx shipAPI ที่ช่วยให้ลูกค้านั้นสามารถเลือกการรับบริการจาก FedEx ได้ตามความต้องการรายบุคคล

4. What are benefits to customers?  

ระบบ เทคโนโลยีที่ FedEx นำมาใช้ช่วยให้ลูกค้า หรือธุรกิจ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน มีความปลอดภัยในการดำเนินงาน  ทั้งยังช่วยลดต้นทุน และช่วยลดระยะเวลาที่ใช้ในการดำเนินงาน     นอกจากนี้ยังทำให้ลูกค้านั้นได้รับความสะดวกสบาย ทั้งในแง่ของการบริการครบวงจร ที่ให้บริการตั้งแต่การสั่งซื้อสินค้า ชำระค่าสินค้า และการจัดส่ง อีกทั้งลูกค้านั้นยังสามารถที่จะติดตามข้อมูลหรือสถานะการขนส่งสินค้าได้อยู่ตลอดเวลา

ธรากร หทัยเจริญลาภ 5202113113

 

Lecture Week 2 (16/11/53)

Information  System

ระบบสารสนเทศ เป็นระบบที่ทำให้องค์กรสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทั้งลดระยะเวลาในการทำงาน  สามารถลดความผิดพลาดที่เกิดขึ้นมาได้  และยังสามารถป้องกันข้อมูลที่สำคัญๆกับองค์กรอีกด้วย ตัวอย่างเช่น  แผนกฝ่ายบุคคลของบริษัท ก็ใช้ระบบ IS เข้ามาช่วยในการบันทึกเวลาเข้าออกของพนักงาน และช่วยในการจ่ายเงินเดือน  อีกทั้งยังสามารถใช้ระบบ IS ช่วยในการวิเคราะห์สินเชื่อของลูกหนี้

ประเภทของระบบสารสนเทศ (Types of Information System) ได้แก่

Transaction processing system :

เป็นระบบที่มีความจำเป็นกับองค์กรมาก เพราะในการทำธุรกิจโดยปกติของกิจการ จะใช้การบันทึกข้อมูลเป็นประจำทุกวัน ซึ่งต้องมีระบบที่มีประสิทธิภาพ มีมาตรการในการป้องกันการบันทึกข้อมูลที่ผิดพลาดได้ เพราะข้อมูลที่ผิดพลาดอาจส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจ ดังนั้นระบบนี้เป็นฐานข้อมูลสำหรับระบบอื่นๆ

Management Information Systems :

ระบบที่ช่วยในการตัดสินใจของผู้บริหารระดับกลาง และใช้ในการจัดทำรายงาน เพื่อให้ผู้เกียวข้องสามารถใช้ในการตัดสินใจ

Decision support systems :

ระบบสารสนเทศที่ช่วยในการตัดสินใจ โดยอาจใช้ข้อมูลภายนอกเข้ามาร่วมด้วย

Group decision support systems :

ระบบสารสนเทศที่ช่วยในการตัดสินใจสำหรับการประชุมเป็นกลุ่ม ทำให้การตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Executive support systems :

ระบบสารสนเทศที่ช่วย support การตัดสินใจผู้บริหารระดับสูง เป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ซึ่งไม่ใช่การตัดสินใจที่เป็นประจำ

Emerging computing environment            

 ในปัจจุบันตลาด technology ได้มีการพัฒนาไปอย่างมาก สินค้าที่ซื้อขายกัน นอกจากจะเป็นสินค้า IT แต่ยังเข้าไปสู่ตลาด Content คือ IT สามารถที่จะรองรับ ตลาด เพลง หนัง หรือ แอบพลิเคชั่นต่างๆ แต่คำถามมีอยู่ว่า เทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นได้ช่วยชีวิตความเป็นอยู่ของ คนในสังคมให้ดีขึ้นจริงหรือเปล่า?  

E-paper : ตั้งแต่ในอดีตมาในการจดบันทึกข้อมูลจะจดบัทึกใน กระดาษ เพราะสามารถหาซื้อง่าย และก็มีราคาถูก  ต่อมา ได้เริ่มาใช้จอ LCD ซึ่งสามารถอ่านกลางแดดได้ แต่ปัญหาอยู่ที่ความคมชัดจะเปลี่ยนไปตามมุมมอง จนกระทั่งมีการคิดค้น E-paper ขึ้นมา ซึ่งสามารถสะท้อนแสงได้เหมือนกระดาษ และข้อมูลก็สามารถ update ได้เหมือนกับ Computer ทั้งยังมีน้ำหนักเบา ทนทาน และยังสามารถโค้งงอได้

Tablet PC : คอมพิวเตอร์ได้ถูกพัฒนาขึ้นมาเรื่อยๆ ตั้งแต่คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ไปเป็นโน๊ตบุ๊ค และมีขนาดเล็กลงเป็น เน็ตบุ๊ค และล่าสุดเป็น Tablet เป็นเทคโนโลยีที่สามารถใช้ประโยชน์ได้คล้ายๆกับ คอมพิวเตอร์ แต่ประสิทธิภาพยังน้อยกว่า ก็ข้อดีคือ สามารถพกพาได้สะดวก

Green IT :  ปัจจุบันทุกบริษัทได้ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม หลายแห่งได้ใช้วัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ประหยัดพลังงาน ข้อดีของการทำแบบนี้คือเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัท คล้ายๆกับเป็นการทำ CSR  ซึ่งสุดท้ายแล้วก็สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับกิจการได้

AI613 Lecture

บทบาทของ Information Technology
         IT ได้เข้ามามีบทบาทอย่างมาก ในชีวิตประจำวัน เพราะกระบวนการทำงานทุกอย่างล้วนใช้ เทคโนโลยีเข้ามาช่วยสร้างประสิทธิภาพในการทำงาน ทั้งในด้าน การขนส่ง การบริการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นต้น ทุกบริษัทจำเป็นต้องมีหน่วยงานทางด้าน IT  ทั้งนี้ หน่วยงานนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงระบบการทำงานให้มีประสิทธิภาพ แต่ยังสร้างวิธีการเพิ่มมูลค่าเพิ่มให้กับกิจการ ทั้งในด้าน ระบบรักษาความปลอดภัย ระบบการใช้งานให้มีความสะดวกสบายมากขึ้นในการดึงข้อมูลมาใช้ อาจจะกล่าวได้ว่า หน่วยงาน IT เปรียบเสมือนเป็น กระดูกสันหลังของร่างกายได้เลยทีเดียว
         ตัวอย่าง ของการมีระบบสารสนเทศที่สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับกิจการได้ จะเห็นได้ชัดจาก โรงพยาบาลเอกชน เมื่อเปรียบเทียบกับโรงพยาบาลรัฐบาล ทุกครั้งเมื่อมีคนไข้เข้ามารักษาเป็นครั้งแรก ทุกโรงพยาบาลจำเป็นต้องทำบัตรผู้ป่วยใหม่ ซึ่งถ้าเป็นโรงพยาบาลเอกชน เช่น บำรุงราษฎ์ จะใช้เวลาในการจัดทำเอกสารที่สั้นกว่า โรงพยาบาลรัฐบาล เช่น ศิริราช ทั้งนี้เพราะว่าระบบในการจัดเก็บข้อมูลและความทันสมัยของเครื่องมือแตกต่างกัน ดังนั้นระบบที่ใช้เวลานานกว่า  จะการสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้บริการได้น้อยกว่า มูลค่าเพิ่มที่สามารถสร้างให้กับองค์กรได้ก็จะมีน้อยตาม


IT for Professional Accountant
         ความสำคัญของระบบสารสนเทศต่อการเป็นนักบัญชีมืออาชีพ  ระบบสารสนเทศมีความจำเป็นมากสำหรับทุกอาชีพ โดยเฉพาะอาชีพนักบัญชี ทั้งนี้เพระว่า ในการเก็บข้อมูลทางธุรกรรมทุกครั้ง จะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลของบริษัท ถ้าบริษัทใดมีระบบสารสนเทศที่ไม่ดี อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการจัดเก็บข้อมูล ทำให้อาจจะส่งผลกระทบต่อความถูกต้องของตัวเลขในทำงบการเงิน  หรือ ในการดึงข้อมูลเพื่อใช้ในการตรวจสอบความถูกต้อง ในกรณีมีบุคคลภายนอกเข้ามาใช้ข้อมูลทางการบัญชีในการตรวจสอบผลการดำเนินงานของบริษัท ถ้าหากเกิดข้อผิดพลาดกับตัวข้อมูลทั้งในการบันทึกและดึงข้อมุลมาใช้ อาจทำให้เกิดการประเมิณผลการดำเนินงานที่ผิดพลาดได้  ดังนั้นบริษัทควรจะมีระบบสารสนเทศที่มีคุณภาพ และทันสมัยเพียงพอ  แต่อย่างไรก็ตาม บริษัทควรเปรียบเทียบ ผลประโยชน์ส่วนเพิ่มที่ได้รับ กับต้นทุนที่เสียไป เพราะในบางครั้งการมีเทคโนโลยีที่ทันสมัยไม่ได้เป็นสิ่งยืนยันว่า ข้อมูลจะถูกต้องเสมอไป แต่สิ่งสำคัญขึ้นอยู่กับตัวบุคลากรในองค์กรเป็นหลักมากกว่าตัวเครื่องมือ 

นาย ธรากร หทัยเจริญลาภ 5202113113

Start!!!

ทดสอบการเขียนบล็อคครั้งแรก^^